然后回到店里,继续为客人理发。
半个小时一位顾客,表哥剪得过来,她暂时还有些困难。
经过这两天的磨炼,她勉强把时间提升到了45分钟一个头。
几位预约顾客按照时间来到后,需要坐在沙发上再等她一会儿。
顾客们倒都没觉得有啥,连上店里的wifi看手机,也不催她。反正现在去哪个理发店都得等位,这家剪得好又便宜。
等会儿也值得!
到了中午,有位男顾客按照预约时间来到,看她还没给上一位剪完,语气不善地问:“不是到我了吗?怎么还没剪完,你让其他顾客插队了?”
“没有帅哥,上一位顾客还没剪完,你在沙发上稍等一下。”
“还要等多久?”
“大概半个小时吧。”
“这么久?!那你们店搞这个预约时间有什么意义?”
“不好意思,这两天人太多了,不预约剪不过来。你耐心等一下,我们会尽快的。”
男生不满意她的解释,大声嚷嚷:“顾客按照你们约定的时间来了,你们自己却没剪完,让顾客在这等着,你觉得这样合适吗?”
唯怡解释:“预约时间只能提供一个大概的时间范围,每位顾客剪发要视情况而定。今天上午烫染的顾客多一些,就耽误了点时间。”
男生不依不饶:“我不想听你的这些借口,顾客不按时过来你们就要过号,让顾客重新排队。我们按时来了结果你们却不准时,还没有任何惩罚,有这样双标的道理吗?”
这种时间只供参考,哪有那么精确的。
就算再着急,也要等上一位客人剪完才能服务下一位啊。
更何况8.8元的套餐,已经够优惠的了,何必再在时间上咄咄逼人呢?
盛浩脸色黑着放下剪刀,想要跟他理论理论。
唯怡示意他不要管,继续跟对方解释:“不好意思帅哥,今天确实客人太多了,我们也不是故意超时的。但让您等位了,确实是我们的疏忽,非常抱歉。你看这样行不行,我们……”
不等她提出解决方案,那个男生打开手机,对着唯怡开始录像。
男生:“大家看看,这家理发店好牛气啊!不允许顾客晚点,晚了就过号!
结果现在顾客按时到店了,但是他们却让我等半个小时,我问她是不是让别的顾客插队了,她还不承认!说什么因为上午顾客太多了!
既然顾客太多,你们接待不过来,那为什么还要放这么多号?
而且没剪完不能提前说?跟顾客沟通一下很难吗?
这么不把顾客当人的店我真是第一次见!没有任何诚信意识,生意真的能长久?”
盛浩闻言又忍不住脾气,剪刀扔在桌子上,转头怒视对方:“你说什么?”
唯怡再次按住他,摄像头面前决不能随意发火,给人抓住把柄。
唯怡看出来人不想理发,而是故意找茬的。
于是她一点也不恼火,笑着提出解决方案:“帅哥,这样吧,如果你有事可以先去忙,等这位顾客剪完我就立马联系你。”
唯怡:“而且为了表示歉意,我们可以免费赠送您一个头疗项目,您看可以吗?”
男生显然看出盛浩脾气不好,故意刺激他:“你们这家理发店的理发师脾气那么大,当着顾客的面摔剪刀,冲顾客吼,还用这种眼神盯着顾客,这种态度哪个人敢来你家理发?”
盛浩果然被他气的火冒三丈,朝他走过去:“你的生意我们不做了!出去!”
“真厉害啊,大家看看,这家店就是这么对待顾客的!怎么?是不是还要打我啊?”
盛浩指着门口:“立马出去,我们不做你的生意!”
那人拿到了想要的东西,没再纠缠:“你们走着瞧!”得逞地走了。
盛浩很生气,脸色铁青。
唯怡从来没见过表哥这幅模样。
唉。
这两天顾客太多,他俩都太忙太累了,情绪控制不好也正常。
唯怡没说什么,安抚他:“没事,继续理发吧。”
盛浩深吸一口气,缓了缓拿起剪刀,跟店里的顾客道歉:“不好意思,让你们受到惊吓了。”
两位顾客倒还好,公正道:“也不怪你们,他找事在先嘛,而且说话那么难听,搁谁都听不下去,不过……他好像都录下来了,不知道会不会影响你们生意?”
冷静下来,盛浩也意识到自己刚刚太冲动了,闷闷的,没说话。
生意好不容易有点起色,可千万被他搞砸了。
唯怡却没表露什么担忧和惆怅,还有心情和顾客开玩笑:“没事,有你们当证人,我们才不怕他!”
盛浩神色担忧地朝她看去,唯怡回他一个安心的眼神。
盛浩那颗已然慌乱如麻的心,被她安抚之后又缓缓安静了下来。
接下来一切顺利,没再发生什么插曲。
但总有点山雨欲来风满楼的味道。
当晚,这件事被人恶意剪辑、断章取义发到了网上。
作者有话说:
无
第22章
发出去的视频只有四个片段。
第一段:盛浩扔剪刀。
第二段:盛浩问:你说什么?
第三段:盛浩说:我们不做你生意了, 出去!
第四段:盛浩对他怒目而视:出去!
录视频人的挑衅话语一句都没有,同样,也没有唯怡的解释。
对方不仅把视频发到了各个平台,带上他们店里的名字和定位, 还发在了J大表白墙上。
盛浩和唯怡一直在埋头剪发, 一直没看手机, 如果不是顾客告诉他们表白墙的事, 两人还不知道发生了什么。
盛浩有些慌了:“那怎么办?”脸上全是自责之色。
他意识到自己中了对方的圈套, 心里不停懊悔!
唯怡安慰他:“不要慌, 一切交给我, 先把今天预约的顾客剪完。”
这些人已经等了两天了,不剪完舆论会对他们更不利。
盛浩此时完全没了主意,只能听她的,“……好。”
两人坚持把预约的顾客全部剪完, 收工之后,唯怡立马拿出手机。
已经有人给唯怡发了私信, 正是那条视频的链接。
唯怡点开视频,听完之后,两人都沉默了。
唯怡又打开各个平台看了看, 这个断章取义的视频火的离谱。
不止J大商圈刷到了这条视频,甚至连外省、外国的网友都刷到了。
还真是应了那句话,好事不出门、坏事传千里。
当然也有对方故意为之的原因。
评论里有很多不了解来龙去脉的人,一边倒地在喷他们, 还有一些人找到理发店的抖音号, 在评论里一直刷差评。
说他们的理发师有暴力倾向,喜欢打顾客,让大家赶快跑, 离他们理发店远点。
评论区零星几条帮忙反驳的J大学生,也被贴上了抖M的标签,被骂到不敢再回复。
看起来,所有的舆论都不利于他们。
盛浩立马抽了自己一巴掌,“啪”地一声,巨响!
唯怡立马抓住他的手,吓了一跳:“你这是干嘛,表哥!”
盛浩舔了舔嘴角,一股血腥味:“这些日子你那么辛苦才让店里的生意有点起色,就这么被我毁了!我对不起你!”
“谁说毁了?他是来找茬的,就算我们什么都不做,他也一样能挑出一堆毛病!这事不怪你!”唯怡拉着他到沙发上坐下,平静地同他分析:“以后再遇到这种顾客你不要理他们,交给我处理,好吗?”
盛浩点点头,顶着半张肿起的脸,闷闷的:“对不起,小怡。”
低着头,愧疚的厉害。
“我们是一家人,表哥,有事一起扛,没什么可道歉的。”唯怡松开他的手,“给我一点时间,我想想怎么处理,好吗?”
盛浩还是低着头,闷声道:“好。”
店里没有监控,对方进店的时候一直在到处看,估计就是在找监控。
看到没监控之后才开始找茬,估计就是吃准了这一点,才这么肆无忌惮地剪了一条如此偏颇的视频,发到了公共平台。
就仗着他们拿不出任何东西反驳!
但他不知道的是,唯怡这几天正在给店里征集优秀案例,每一位顾客剪发的时候她都录了视频。
但是,就算是有全程视频也无法完全反转店里的口碑。
因为网友大都不知道内情,就算看完事情发生的全过程,可能仍会指责他们开门做生意,对顾客态度不好是事实,做错事必须立正挨打!
唯怡想了想,跟盛浩说:“表哥,你去一趟药店,买些膏药贴回来。我胳膊有点疼。”
盛浩立马答应了,“好。”有些落寞地出了门。
唯怡担忧地看了眼他的背影,她的表哥现在心情很糟,需要出去转转。
她没再耽误,打开视频剪辑软件,开始剪视频,面对突如其来的不利舆情,此时此刻唯怡没有丝毫慌乱也没有生气愤怒。
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