唯怡听见动静立马小跑出去,从车子上把东西拿下来,“这么沉你都能把东西顺利送达,真是个负责任的外卖员。”
小姑娘打扮十分中性,骑着一辆黑色山地车,带了顶黑色的头盔。
帅气的很。
两人击了个掌,唯怡逗她玩:“待会儿我一定要给外卖员个五星好评!”
小姑娘表情酷酷地点头,“那说好了,不要忘咯~”
她低头在电话手表上告诉妈妈,东西已送达。
“我保证不会忘!”唯怡想跟她拉钩、盖章。
花花嫌弃地说:“这是小孩子才玩的游戏,姨姨,我跟朋友约好了去滑旱冰,得赶紧走了,再见!”
唯怡忙问:“这事你妈妈知道吗?”
花花一脚踩在车蹬上,表情拽拽的:“当然,我已经征得她同意了。”
好吧,现在的小孩子真的很有自己的想法。
唯怡又跟表嫂打电话确认了一遍,这才放人。
把东西拎进去,唯怡先吃,没等表哥,他俩得轮班。
唯怡先啃了几大块凉西瓜,舒服地叹了口气,盛浩特意交代她:“那碗麻辣烫不用给我留,我不吃热饭。”
可以自己独享这么大一碗麻辣烫,唯怡得了便宜还卖乖:“既然你诚心诚意地开口了,那我就勉勉强强答应你吧,嘿嘿~”
盛浩:“……”挺欠的。
吃饭的时候唯怡去数了数群里排号的人数,她和表哥拼死拼活剪了一整天,排队的人竟然还有50多个!
唯怡心想不管啥事都等吃完饭再说吧。
如蝗虫过境一般,麻辣烫、西瓜和半份炒饼被她吃光。
经过这一顿饭,唯怡又恢复元气、来了干劲,继续在群里乐此不疲地叫号。
她喊表哥吃饭,背上粉色的剪刀包:“该我上场表演了!”
盛浩放下剪刀,疲惫不堪。
此时的他仿佛一块破破烂烂的干抹布。
从镜子里瞥见自家表妹,她的状态与自己完全不同,兴致勃勃、满面春光。
不见一丝疲态。
尤其是两只眼睛,正燃烧着熊熊浴火。
里面全都是对金钱的渴望,以及对未来的希冀!
盛浩怀疑自己剪发剪的眼花了、看错了。
他声音虚弱地问:“还有多少客人?”
唯怡:“刚数了数,群里还有50多位客人在排队。”
盛浩炸裂:“……还有这么多?!”
刚吃了口西瓜,突然失去食欲。
“对啊!”唯怡兴奋点头:“这说明我们明天也不缺客人了哦,表哥~”
“……”明天也要累成这样?
盛浩感觉自己胸口发闷,有点缺氧。
唯怡嘴角翘起:“真好!”
晚上的月亮又亮又圆,在天上高高挂着。
店里现在终于不缺客人了。
虽然累了点。
但前途一片光明。
她要努力挣钱,买车买房!
唯怡重振士气。
她再也不想继续穷下去了!
十一点过后,群里仍然有一堆人没有叫到号,那些眼看着今天已经剪不上的顾客,在群里炸了锅。
盛浩不擅长去跟顾客沟通。
唯怡赶忙去群里跟大家解释。
小怡:@所有人,各位帅哥美女放心,今天剪不完的明天继续按号排队,赠送的洗头项目明天到店依旧会兑现,大家只要留意别过了号就行。
她再三强调:明天新到店的顾客会排在大家后面,严格按照时间先后顺序排队,不会让任何人白等!大家放心等待!
听到今天辛苦排的号,明天也能算数,不需要重新再排,大家这才满意了。
有几个人给唯怡发私信,说他们几个明天早上满课,希望唯怡可以把他们的时间安排在下午3点。他们同意让排在后面的人先剪,这样可不可以?
唯怡看着这句话陷入沉思,她回复对方一个“没问题”的表情。
然后意识到排队叫号看起来公平公正,其实也有很大的弊端。
时间不够灵活,无法由顾客根据自己的时间选择到店时间。
如果店里可以搞个预约程序,顾客能在上面选择到店的日期和时间,就好了。
最好还能显示前面进行到了几号,还有几个人要等。
一目了然!
理发店毕竟是服务行业,唯怡很有服务意识,店里不能只图自己方便,用一刀切的方式进行暴力排序,而是要考虑到顾客的实际需要。
目前,J大校内4家理发店,校外2家,加上他们一共7家理发店。
但校外的几百米距离,让他们的理发店天生处于劣势。
要成为这7家理发店的NO.1,跟其他6家抢夺更多的客流,不仅要剪发效果好、价格低廉,还得花点心思,从各方面让顾客感到舒服省心。
况且,唯怡的目标,从来不是成为这7家理发店的NO.1这么简单。
她野心勃勃,满满的雄心壮志。
但是现在还不能告诉别人,只能自己说给自己听。
唯怡想彻底改变自己稀烂的人生,挣到足够多的钱。
所以她要抓住眼前这个机会,做好任何一个细节,用尽全力,一举跃上龙门。
总有一天,她相信自己可以成为B市甚至全国的理发店标杆。
到时候她的标准就是整个服务业的标准,所有的服务行业都会向她看齐。
安抚好群内顾客的情绪,唯怡思考了一下,去把所有平台的套餐标题改成了:理发店客人爆满,剪发请提前预约,禁止空降,感谢配合!
并新上线了一个团购,标题【进群预约取号,避免等待】。
附图:店内官方微信群二维码,标价为9999.99。
防止误拍。
然后又去跟J大表白墙的皮下发了个消息。
唯怡:你好墙墙,我是西门理发店的理发师,目前店内客人爆满,请提醒J大学子剪发一定要先进群约号,不要过来白跑一趟!谢谢![爱心][玫瑰]
做完一切,唯怡才松了口气。
这样一来,就能保证顾客在团购时看到标语,扫码进群、提前预约,无需进店等待。
解决了这个小插曲,唯怡再次全情投入到今日的剪发中。
-
凌晨十二点,群里停止叫号。
唯怡和盛浩剪完最后一位顾客,终于收工。
他俩的胳膊已经酸的拿不住剪刀了。
一整天只能趁洗头的时候稍微休息一会儿,肩颈疼的受不了,一会儿站着剪,一会儿坐下剪。怎么剪都是痛苦加倍。
但痛并快乐着。
唯怡眼里一片晶亮,不像之前,闲的人心里发慌。
两人谁都没动,瘫在沙发上休息了半小时。
这半个小时唯怡也没闲着,她在短视频平台搜索怎么自制小程序。
跟着教程一步一步操作,自己摸索着研究了一个小程序。
把每天的营业时间按30分钟划分为一个时段,每个时段有两个预约名额,这样就能让顾客自由选择时间。
顾客还能从小程序上看到自己前面还有几位客人,自己能否调整到其他时间段。
唯怡设置了提前一天和提前一小时的提醒功能。
提前一天提醒可以让顾客规划第二天的行程。
提前一小时提醒是为了避免顾客临时有事,可以提前取消预约。
最后设置预约时间为“最早提前预约3天”。
3天之外的事,变动太大,顾客难免有突发事件。
唯怡又研究了一会儿,有些功能她还不太懂,只能用到的时候以后再添加。
她将小程序分享进群里,让1-10号先在里面挑选明天的时间预约,再让11-20号挑选时间预约,然后是21-30号,以此类推。
等群里的人预约完了,她才通过了一群新人入群。
唯怡在群里发了公告:宝子们,目前店内生意火爆,为避免大家白跑一趟,剪发一定要提前预约!避免空降!预约方式:一:小程序预约[链接];二:致电预约[联系方式]。
请预约好的小宝按时到店,如有变动提前联系,谢谢喜爱和信任,望每个人都可以获得自己心仪的发型[玫瑰]。
数了数,群里还剩45个顾客没有剪发,唯怡估计了下,明天差不多能全部剪完。
以后顾客直接在小程序上预约,每天有多少客人、还剩多少客人上面都一目了然,不需要她再挨个去数。
至于为什么还要保留传统的电话预约方式,唯怡当然知道这个没有小程序方便。
她砸吧砸吧嘴,总归是服务行业嘛。
顾客喜欢用哪种方式就用哪种咯,反正这点麻烦对她而言也算不上什么。
只有顾客省心了,他们才能省心。
过了会儿,陆陆续续又有几个新人申请进群,大概是看到平台上的二维码或者被朋友拉进群的。
算上昨天,已经连着忙了两天,盛浩连约会的时间都没有,有气无力地问她:“店里客人那么多,要不要把平台上的新人优惠下架?”
【www.dajuxs.com】